AGBs - Georgios Stylisten

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.0 Inhaltliche Ausgestaltung und Vertragsgegenstand   

1.1. Die folgenden Bestimmungen („Allgemeinen Geschäftsbedingungen[DM1] „, kurz „AGB“) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen Georgios Stylisten, Inhaber: Georgios Pichl, Hohenzollerndamm 2, 10717 Berlin, https://www.georgios-stylisten.com („Anbieter“) und deren Kund*innen („Kunde“). In diesen AGB werden geschlechtsneutrale Formulierungen verwendet, um alle Geschlechteridentitäten zu umfassen.

1.2. Allgemeiner Vertragsgegenstand ist die Erbringung von Friseur-, Kosmetik- und sonstigen auf der Webseite des Anbieters ersichtlichen Dienstleistungen.

1.3. Es gelten zwischen dem Anbieter und den Kund*innen allein das im vorvertraglichen bzw. vertraglichen Rahmen Vereinbarte und die Regelungen dieser im Folgenden aufgeführten AGB. AGB seitens der Kund*innen werden ausdrücklich abgelehnt und haben bzgl. des Rechtsverhältnisses zwischen dem Anbieter und den Kund*innen keinerlei Bedeutung, auch wenn der Anbieter dies nicht ausdrücklich in der Kommunikation mit den Kund*innen ausführt.

2.0 Zustandekommen des Vertrages zwischen dem Anbieter*in und dem Kunden

2.1. Die auf der Website des Anbieters*in ersichtlichen Produkte stellen grds. kein Angebot iSv § 145 BGB dar, sondern sind lediglich eine Aufforderung, ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum). Anderes gilt für den Online-Buchungsprozess, dazu siehe 2.3.

2.2. Sofern der Kunde eine entsprechende Aufforderung abgegeben hat, ist dies das Angebot. Der Anbieter*in kann sodann das Angebot ausdrücklich durch eine schriftliche Nachricht an den Kunden/die Kundin (bspw. als Auftrags- bzw. Terminbestätigung betitelt) oder aber konkludent durch Bereitstellung der Leistung annehmen. In letzterem Fall verzichtet der Kunde/die Kundin auf den Zugang der Annahmeerklärung iSv § 151 S. 1 Alt. 2 BGB. Eine Verpflichtung des Anbieters*in zur Annahme eines Angebots besteht nicht.

2.3. Online-Buchung eines Termins. Der Anbieter*in ermöglicht es über seine Webseite online Termine zur Erbringung von Friseur- und Kosmetikdienstleistungen zu buchen. Dazu können die Kundinnen und Kunden über https://buchung.treatwell.de/ort/georgios- stylisten-klimatisiert/ einen Termin buchen. Über den Online-Buchungsprozess werden den Kundinnen und Kunden verbindliche Angebote zur Erbringung der vom Kunden gewählten Dienstleistungen gemacht. Sobald der Kunde/die Kundin den Buchungsprozess über „Jetzt buchen“ abgeschlossen hat, kommt ein wirksamer Vertrag zwischen dem Kunden und der Anbieter*in zustande. Für die Buchung eines Termins werden eine Handynummer und eine E-Mail-Adresse abgefragt.

2.4. Buchung eines Termins per Telefon/SMS, online, E-Mail oder WhatsApp. Zwischen dem Anbieter*in und dem Kunden/die Kundin kann ein Vertrag zur Erbringung von Friseur- und Kosmetikdienstleistungen auch per Telefon, SMS, Online-Buchung, E-Mail oder WhatsApp abgeschlossen werden. Bei der Buchung per Telefon/SMS, Online-Buchung, E- Mail oder WhatsApp werden die Kundinnen und Kunden gebeten, ihren vollständigen Vor- und Nachnamen, ihre Handynummer sowie ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die Angabe der Handynummer und E-Mail-Adresse erforderlich ist, um den Buchungsprozess abzuschließen und Ihnen alle relevanten Informationen bezüglich des gebuchten Termins zukommen zu lassen.

3. Verspätung des Termins

3. Verspätung der Kundin / des Kunden
3.1. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten. Wir bitten daher alle Kundinnen und Kunden, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
3.2. Sollte es zu einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kommen, behalten wir uns das Recht vor, den vollen Umfang der gebuchten Dienstleistung möglicherweise nicht erbringen zu können.

4. Alternativer Service durch eine andere Fachkraft   

4.1. Bei Verspätungen von mehr als 15 Minuten haben wir das Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Daher behalten wir uns vor, eine andere qualifizierte Fachkraft einzusetzen, um den Termin durchzuführen. So möchten wir sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden trotzdem eine hochwertige Betreuung erhalten und die Wartezeit minimiert wird.

5. Nicht vollständige Erbringung der Dienstleistung bei Verschulden der Kundin   

5.1. Sollte die Kundin aufgrund ihrer eigenen Verspätung den vereinbarten Service nicht mehr vollständig in Anspruch nehmen können, bleibt der volle Betrag dennoch zahlungspflichtig.
5.2. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden daher, die vereinbarten Termine pünktlich einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und anderen Kundinnen und Kunden keine Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Bitte beachten Sie, dass diese AGB bei der Vereinbarung eines Termins verbindlich sind.

6. Preisgestaltung   

6.1. Wir bieten unsere Dienstleistungen zu Mindestpreisen bzw. ab Preisen an. Die endgültigen Preise variieren je nach Haarlänge und der Beschaffenheit (Feinheit oder Dicke) der Haare.
6.2. Die genauen Preise werden individuell festgelegt, um eine faire und angemessene Preisgestaltung zu gewährleisten.

6.3 Der Kunde, bzw. die Kundin können sich jederzeit über die aktuellen Preise informieren. Die Preise sind auf der Homepage des Salons einsehbar oder können auf direkte Nachfrage mitgeteilt werden.

7. Online-Zahlung

7.1. Bei einer Online-Zahlung besteht die Möglichkeit, dass vor Ort noch eine Differenz zu entrichten ist, falls der genaue Preis erst bei der persönlichen Haarbegutachtung festgestellt werden kann.
7.2. Um einen genauen Preis für die gewünschte Dienstleistung zu erhalten, empfehlen wir, vor Ort einen Termin für ein Beratungsgespräch zu vereinbaren. Dort wird der Preis individuell festgelegt, basierend auf den spezifischen Anforderungen der Kundin / des Kunden.

8. Beratungsgespräch   

8.1. Für das Beratungsgespräch vor Ort ist eine Zahlung erforderlich. Diese Zahlung wird jedoch bei der Terminvergabe für eine Dienstleistung angerechnet.
8.2. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, ein Beratungsgespräch wahrzunehmen, um einen detaillierten Preis und weitere Informationen zur gewünschten Dienstleistung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass diese AGB bei der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen und der online Bezahlung verbindlich sind.

9. Verpflichtungen aller Kundinnen und Kunden

9.1. Alle Kundinnen und Kunden sind dazu verpflichtet, den vereinbarten Preis gemäß den festgelegten Zahlungsmodalitäten vollständig zu begleichen.

9.2. Es liegt in der Verantwortung jeder Kundin und jedes Kunden, ihre/seine Angaben stets aktuell zu halten, insbesondere die E-Mail-Adresse, an die Mitteilungen versendet werden. Sollten sich Änderungen in den Daten ergeben, ist es erforderlich, diese unverzüglich dem Anbieter mitzuteilen.

Wir legen großen Wert auf eine diverse und inklusive Kundenerfahrung. Daher bitten wir alle Kundinnen und Kunden, sich an diese Bestimmungen bezüglich ihrer Verpflichtungen zu halten.

10. Stornierung, Krankheit und Nichterscheinen von Terminen

10.1. Termine mit einer Dauer von bis zu einer Stunde müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.
10.2. Termine, die länger als 60 Minuten dauern, müssen mindestens 48 Stunden im Voraus abgesagt werden.

11. Krankheitsbedingte Stornierung beim Erstbesuch:   

11.1. Bei kurzfristiger Absage eines Termins aufgrund von Krankheit beim Erstbesuch wird eine Terminverschiebung innerhalb von zwei Wochen angeboten.
11.2. Sofern die Terminverschiebung nicht wahrgenommen wird oder der Nachfolgetermin nach der Krankheit abgesagt wird, wird eine Rechnung in Höhe von 100% des Termins ausgestellt.

11.3. Bei Nichtzahlung und beim Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen wird die Rechnung von einem Drittanbieter, dem EOS Deutscher Inkasso Dienst, eingefordert. Dabei können zusätzliche Kosten entstehen.

12. Nichterscheinen zu Terminen:   

12.1. Bei Nichterscheinen zu einem Termin ohne vorherige Absage werden 100% des Termins in Rechnung gestellt.[DM2]
12.2. Die Rechnungsstellung erfolgt durch den Drittanbieter EOS Deutscher Inkasso und ist sofort fällig. Dabei können höhere Gebühren anfallen.

12.3. Falls die vom Kunden oder der Kundin angegebene Handynummer und/oder E-Mail- Adresse bewusst unwahr sind und ISE deutsche Inkasso e.K diese nicht ermitteln kann, behalten wir uns das Recht vor, eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten, um den digitalen Fußabdruck nachverfolgen zu können.

Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation und Transparenz in Bezug auf Stornierungen, Krankheitsfälle und Nichterscheinen zu Terminen. Wir bitten unsere Kundinnen und Kunden, sich an diese Bestimmungen zu halten, um reibungslose Abläufe und einen fairen Umgang miteinander zu gewährleisten.

13. Datenschutz und Datenverarbeitung

13.1. Durch die Vereinbarung eines Termins bei uns stimmen Sie automatisch der Verarbeitung Ihrer Daten wie Telefonnummer, Namen und E-Mail-Adresse zu.
13.2. Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem separaten Kassensystem speichern, einschließlich Rezepturen für chemische Behandlungen.
13.3. Informations-E-Mails und SMS werden von unserem Kassenprogrammdienst Victory verarbeitet und versendet.

14. Widerspruchsrecht und Löschung von Daten   

14.1. Sie haben das Recht, der weiteren Verarbeitung oder Speicherung Ihrer Daten telefonisch oder per E-Mail unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens zu widersprechen. 14.2. Wenn Sie aus unserer Karteikarte gelöscht werden möchten, bitten wir Sie, uns per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren und um Löschung zu bitten. Bitte geben Sie dabei Ihren Vor- und Nachnamen an.

14.3. Für Werbe-E-Mails oder ähnliche Kommunikationen, die direkt von Treatwell stammen, bitten wir Sie, sich direkt an Treatwell zu wenden.

15. Sicherheit und Vertraulichkeit   

15.1. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen.
15.2. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und geben sie nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Sollten Sie Fragen zur Verarbeitung oder Speicherung Ihrer Daten haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

16. Zahlungsmittel und Rückzahlungen

16.1. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: – Bargeld
– Debitkarte
– Kreditkarte

– Girocard
– B-Card
– PayPal
– Apple Pay
– Google Pay

17. Zahlungsbedingungen   

17.1. Die Zahlung des fälligen Betrags erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung.
17.2. Bei Zahlung per Debitkarte, Kreditkarte, Girocard oder B-Card erfolgt die Abbuchung oder Belastung des Betrags direkt über das entsprechende Zahlungssystem.
17.3. Bei Zahlung per PayPal wird der fällige Betrag über PayPal abgewickelt.
17.4. Bei Zahlung per Apple Pay oder Google Pay wird der fällige Betrag über die jeweilige Zahlungsmethode abgebucht.
17.5. Bei Barzahlung wird der Betrag in bar entrichtet.

18. Rückzahlungen und Umtausch   

18.1. Rückzahlungen oder Umtausch werden in Form eines Gutscheins ausgegeben. 18.2. Der Wert des Gutscheins entspricht dem Betrag der zurückgegebenen oder umgetauschten Ware oder Dienstleistung.
18.3. Der Gutschein kann für zukünftige Käufe oder Dienstleistungen bei uns eingelöst werden.

18.4. Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückzahlungen oder Umtausch nur in Form eines Gutscheins anbieten. Bei Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten und Rückzahlungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

19. Reklamationen durch den Kunden
19.1.Bis fünf Tage nach erfolgreich abgeschlossener Behandlung kann der Kunde Reklamationen dem Anbieter begründet mitteilen. Der Anbieter wird dann durch eine Nacharbeitung, soweit möglich, der Reklamation entsprechen und die Zufriedenheit des Kunden gewährleisten.
19.2. Nach fünf Tagen kann keine Reklamation mehr durch den Anbieter beseitigt werden. Der Kunde muss dann ggf. kostenpflichtig einen neuen Termin bei dem Anbieter buchen. Eine Rückzahlung der Dienstleistung ist nicht möglich.

20. Haftung   

20.1 Wir übernehmen keine Haftung für ihre Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände.
20.2 Wir übernehmen auch keine Haftung für ihre Kleidung, wenn diese durch Verschulden des Kunden oder der Kundin beschädigt wird, gleiches gilt für mögliche Unverträglichkeiten und Allergien des Kunden oder der Kundin, ob bekannt oder unbekannt

21. Schlussbestimmungen   

21.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit, Durchführbarkeit oder Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrags nicht berührt. Anstelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung gilt eine wirksame, durchführbare oder gültige Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken dieses Vertrags.

21.2 Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland
21.3 Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag

ergeben, ist der Gerichtsstand Berlin zuständig. Dies gilt insoweit der Gerichtsstand vertraglich disponibel ist.